Dasar Privasi qq22 — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh qq22 ("kami", "platform", "qq22") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web qq22.cx, aplikasi mudah alih qq22 serta semua perkhidmatan yang berkaitan. Kami memahami betapa pentingnya privasi bagi anda sebagai pengguna, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.

qq22 mengumpul dan memproses data peribadi anda hanya apabila terdapat tujuan yang sah dan keperluan yang jelas. Kami tidak mengumpul data yang tidak diperlukan, dan kami tidak menyimpan data lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan.

Platform qq22 beroperasi mengikut piawaian perlindungan data antarabangsa dan keperluan kawal selia badan berlesen yang mengawasi operasi kami. Dasar Privasi ini disemak dan dikemas kini secara berkala untuk memastikan ia mencerminkan amalan terkini kami serta perubahan dalam perundangan yang berkaitan.

2Data Peribadi Yang Kami Kumpul

qq22 mengumpul data peribadi daripada anda dalam beberapa situasi yang berbeza. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpul dan sebab pengumpulannya:

Semua data dikumpul sama ada secara langsung daripada anda semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform, secara automatik melalui teknologi kuki dan log pelayan, atau daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti penyedia pembayaran untuk tujuan pengesahan transaksi.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform qq22. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengurus akaun pengguna anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh badan kawal selia.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat melalui kaedah pembayaran yang disokong.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan yang lain di platform kami.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan qq22 melalui livechat atau saluran lain.
• Komunikasi Platform: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, promosi yang anda ikuti dan kemas kini platform.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak penggunaan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan menyediakan intervensi yang sesuai apabila perlu.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna dan ciri-ciri platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi kawal selia, menjawab perintah mahkamah dan bekerjasama dengan siasatan yang sah oleh pihak berkuasa.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

qq22 tidak menjual, tidak menyewa dan tidak mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersil mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

• Penyedia Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan penyedia pembayaran yang diluluskan seperti bank tempatan, FPX, DuitNow dan penyedia e-dompet. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan infrastruktur platform, analitik dan perkhidmatan sokongan — semua tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengikat.
• Pembekal Permainan: Data minimum yang diperlukan untuk membolehkan akses kepada permainan dari penyedia kandungan permainan yang diluluskan.
• Badan Kawal Selia: Kami mungkin perlu mendedahkan data kepada badan berlesen dan kawal selia kami sebagai sebahagian daripada obligasi pelesenan dan audit.
• Penguatkuasaan Undang-Undang: qq22 akan mematuhi perintah mahkamah atau permintaan rasmi daripada agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah apabila dikehendaki berbuat demikian.

5Langkah Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama qq22. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur terbaik untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dan pelayan qq22 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan di pangkalan data kami — termasuk kata laluan dan maklumat kewangan — disulitkan menggunakan algoritma penyulitan terkini.
• Kawalan Akses Berbilang Lapisan: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk melaksanakan tugas mereka sahaja yang dibenarkan berbuat demikian, dengan log audit penuh.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): qq22 menyokong penuh 2FA untuk akaun pengguna dan menggunakannya secara wajib untuk semua akses pentadbiran dalaman.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan dan sistem automatik kami memantau platform secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa.
• Ujian Keselamatan Berkala: qq22 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh firma keselamatan bebas yang diiktiraf.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

qq22 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform melalui data statistik tanpa nama. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan paparan, pilihan permainan kegemaran dan konfigurasi antara muka untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, serangan bot dan percubaan akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki wajib mungkin menjejaskan kefungsian platform qq22. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.

7Tempoh Penyimpanan Data

qq22 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun mengikut obligasi kawal selia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Dokumen KYC: Disimpan selama akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh badan kawal selia selepas penutupan akaun.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk membolehkan siasatan insiden keselamatan jika perlu.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 24 bulan untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik Tanpa Nama: Boleh disimpan tanpa had masa kerana telah dinyahkenali dan tidak boleh dikaitkan semula dengan individu.

8Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna qq22 dan subjek data, anda mempunyai hak-hak penting berkenaan data peribadi anda. qq22 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

9Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform qq22 adalah khusus untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan tanpa sebarang notis terlebih dahulu.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

qq22 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform kami, keperluan kawal selia atau undang-undang yang terpakai. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi semasa dasar ini.

Untuk perubahan yang bersifat material — iaitu perubahan yang ketara menjejaskan cara kami memproses data peribadi anda — kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform qq22 selepas notifikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dipinda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala agar sentiasa dikemas kini dengan cara kami melindungi maklumat anda. Versi terdahulu Dasar Privasi ini tersedia atas permintaan kepada pasukan sokongan kami.

11Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara qq22 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan dengan serius dan dalam masa yang munasabah.

• Livechat: Tersedia 24/7 melalui ikon livechat di sudut bawah platform qq22.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkenaan data peribadi.
• Masa Tindak Balas: Kami menyasarkan untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 48 jam bekerja.